Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement dans les 24 à 72 heures suivant leur passation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations de suivi. Dès réception de l'e-mail d'expédition, vous trouverez des informations de suivi détaillées pour suivre la progression de votre commande. Utilisez simplement les informations de suivi fournies pour suivre votre colis via le site Web de notre partenaire de livraison.

Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois que vous nous avez renvoyé vos articles, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 10 jours ouvrables après que les articles aient atteint notre entrepôt.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre retour en utilisant le suivi et la traçabilité fournis par le transporteur que vous avez choisi, qui indique quand le colis arrive à notre entrepôt. Le délai de traitement de 10 jours ouvrables commence à partir de ce moment. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez envoyer un e-mail à info@liseclairemode.ca

Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour rendre votre expérience d'achat pratique et sécurisée. Voici les méthodes de paiement que nous acceptons actuellement :

Cartes de crédit ou de débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express.

Services de paiement mobile : selon votre emplacement, nous pouvons accepter des services de paiement mobile tels que Apple Pay, Shop Pay et Google Pay

Veuillez noter que la disponibilité des modes de paiement peut varier en fonction de votre situation géographique et des produits spécifiques que vous achetez. Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou si vous avez besoin d'aide pour votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Nous utilisons un délai de retour de 30 jours pendant lequel le client peut retourner son colis sans donner de motif. Ces 30 jours commencent à courir à la réception du colis Veuillez noter que le colis de retour doit nous être renvoyé dans ces 30 jours.

Conditions de retour Tous les articles retournés doivent être non portés et en parfait état avec toutes les étiquettes encore attachées.

Pour les articles achetés en solde, nous n'offrons pas la possibilité d'un remboursement. Ces articles peuvent uniquement être échangés contre un autre article de la collection ou peuvent être échangés contre un crédit en magasin.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Effectuer un retour est simple ! Voici ce que vous devez faire :

1. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez un email à info@liseclairemode.ca indiquant que vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits.
2. Notre équipe vous fournira rapidement des instructions de retour.
3. Suivez les instructions fournies pour terminer le processus de retour.

Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre localisation et du motif du retour. Nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition suivie auprès d'un transporteur de confiance pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables. Pour plus de détails sur l'expédition et les frais de retour, veuillez vous référer à notre politique de retour ou contacter notre équipe de support client.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours le plus rapidement possible. Après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous le traitons dans les 10 jours ouvrables. Sur le suivi et la trace que vous recevez avec votre envoi de retour, vous pouvez voir quand le colis est arrivé à notre entrepôt. À partir de ce moment, les 10 jours ouvrables commencent. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un message à ce sujet. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire.

Oui, vous pouvez effectuer un échange ! Nous expédierons le premier échange depuis notre entrepôt gratuitement. Pour tout échange ultérieur, les frais de livraison seront à votre charge.

Suivez simplement ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à info@liseclairemode.ca dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus d'échange.
2. Fournissez des détails sur les articles que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange.
3. Notre équipe vous fournira des instructions sur la manière de procéder à l'échange.
4. Suivez les instructions fournies pour terminer le processus d'échange.
5. Une fois que nous aurons reçu votre/vos article(s) retourné(s), nous traiterons l'échange et vous enverrons votre/vos article(s) de remplacement dès que possible.

International : Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des frais de douane (droits d'importation ou taxes) sur les retours pour les échanges. Vous serez responsable de tous les coûts et charges associés au retour de votre commande. Nous vous recommandons de retourner votre commande via une méthode d'expédition suivie ou de demander une preuve de réception d'envoi, car nous ne pouvons pas échanger les retours perdus

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

Pour toute demande de presse, veuillez nous contacter à info@liseclairemode.ca

Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez travailler chez Marie Claire Mode ! Veuillez nous envoyer un message à info@liseclairemode.ca et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Nos experts sont disponibles 5 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions.

Contact : info@liseclairemode.ca

Nous nous efforçons toujours de répondre à chaque question dans les 12 heures.